We komen eraan...

Hoe kan ik tijd winnen bij het inchecken?

Geen wachttijden, doe uw check-in online voordat u aankomt. Log in op uw account op het Intranet voor reizigers door op de website in het hoofdmenu op "Mijn Alpvision" te klikken. Voer uw gebruikersnummer in welke u per e-mail hebt ontvangen. Als u uw gebruikersnummer kwijt bent, neem dan contact met ons op.
Via deze weg kunt u al uw diensten bestellen. A piece of cake !


Wat zijn uw maatregelen tegen de Covid?

1. Beperkt fysiek contact met ons team
U kunt telefonisch of online inchecken en de sleutels ophalen in een kluisje voor het bureau, zonder enig fysiek contact met onze agenten. Ons team is echter beschikbaar als u dat wenst.

2. Accommodatie gereinigd met ontsmettingsmiddel.
Al onze accommodaties worden na elke passage gescreend met professioneel ontsmettingsmiddel om elk risico op besmetting te voorkomen.

3. Een tijdsverloop tussen elke bezetting.
Bij elke nieuwe reservering zorgen we ervoor dat de accommodatie voor uw aankomst en na uw vertrek leeg is om het contact tussen de verhuurders te beperken en het risico op vervuilde oppervlakken te beperken.

4. Diensten aangepast aan de Covid-19
In deze tijden van verandering zijn onze diensten aangepast zodat u rustig kunt genieten, met bezorging van boodschappen, opgemaakte bedden bij aankomst, koelkast gevuld bij aankomst, vuilnisbak door ons geleegd en nog veel meer. Als u een speciale behoefte heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

5. Een bewust team
Uw gezondheid is belangrijk voor ons. In die zin worden de hygiënemaatregelen gerespecteerd zoals het dragen van maskers en handschoenen indien nodig, sociale afstand nemen, bevorderen van niet-fysieke communicatie en telewerken.


Is mijn accommodatie klaar?

Uw accommodatie is beschikbaar vanaf 16.00 uur op de dag van aankomst.
In geval van late aankomst (na 17.00 uur), verzoeken wij u vriendelijk om ons hiervan op de hoogte te brengen zodat we de envelop met uw sleutels klaarleggen buiten het kantoor. Deze dienst is gratis.
Sla de rijen over door voor aankomst in te checken.


Sla de rijen over door voor aankomst in te checken.

We doen er alles aan om uw accommodatie zo snel mogelijk klaar te maken.
Neem contact met ons op, wij kijken dan of uw verzoek mogelijk is.


Hoe er te komen?

Al onze bestemmingen zijn gemakkelijk bereikbaar vanuit alle Europese steden met de auto, trein of vliegtuig. Hier zijn de links voor Zwitserland:
Veysonnaz
Nendaz
Hier zijn de links voor Frankrijk:
Chamrousse
Orelle
Termignon
Valfréjus


Waar haal ik mijn sleutels op?

U kunt uw sleutels ophalen op de locatie die is aangegeven in uw bevestigingsmail.
U vindt het adres van onze recepties op onze contactpagina.

In geval van late aankomst treft u een envelop met uw naam voor de receptie, zodat u toegang heeft tot uw accommodatie.


Is de receptie open om hallo te zeggen?

We ontmoeten je graag. Vind onze openingstijden op de contactpagina.


Kan ik de schoonmaak zelf doen?

Tijdens uw vakantie nemen wij u deze taak graag uit handen. Desgewenst kunt u de schoonmaak alsnog uitvoeren. We zullen u bij ontvangst een nauwkeurige lijst bezorgen van items die moeten worden schoongemaakt. Bij vertrek wordt er gecontroleerd of alles in orde is.


Is mijn huisdier welkom?

Heeft u een accommodatie geboekt welke huisdieren accepteert? Dat is leuk! Een dierenbelasting van 50 € (Frankrijk) of 50 CHF (Zwitserland) wordt gevraagd per accommodatie, per dier.


Waar kan ik parkeren?

Als parkeren bij uw accommodatie is inbegrepen, kunt u daar parkeren.
Als er geen parkeerplaats is inbegrepen bij uw accommodatie, zijn parkeerplaatsen bij de woningen beschikbaar op basis van beschikbaarheid en als ze niet privé zijn.
U kunt kiezen voor onze extra betaalde parkeerservice (binnen of buiten, afhankelijk van beschikbaarheid).


Welke kosten moet ik ter plaatse nog betalen?

Als u uw registratie nog niet volledig heeft afgerond, dient u de toeristenbelasting en de borg voor uw accommodatie betalen. De prijs van uw aanbetaling en uw toeristenbelasting staan ​​ vermeld in de e-mails welke u van ons heeft ontvangen.
De toeristenbelasting wordt volledig betaald aan de lokale autoriteiten.
Raadpleeg de speciale sectie voor meer informatie over uw waarborg.


Ja, we zijn er

Mag ik mijn lakens en handdoeken meenemen?

Om te voorkomen dat u bij uw terugkeer de was moet doen, hebben we een bedlinnen service opgezet die u rechtstreeks kunt kiezen in uw reizigersintranet (Menu < Mijn Alpvision) of door contact met ons op te nemen. Deze service is optioneel, u kunt uw eigen lakens en handdoeken meenemen.


Moet ik de inventaris controleren?

De inventaris van uw accomodatie is uitgevoerd. Meld eventuele afwijkingen uiterlijk 24 uur na aankomst aan ons.
Na deze periode bent u verantwoordelijk voor eventuele schade of verlies en dient u deze voor uw vertrek te betalen.


Is er wifi beschikbaar?

In Zwitserland zijn de accommodaties voorzien van internet. In Frankrijk is bij de meeste recepties gratis wifi beschikbaar tijdens openings tijden.


Wat raad je aan in de regio?

Mooie wandelingen in de natuur, skiën of wandeling met sneeuwschoenen, regionale wijn proeven, veel activiteiten te doen met familie of vrienden. Ontdek wat je leuk vindt!
In Zwitserland:
Nendaz
Veysonnaz
In Frankrijk:
Chamrousse
Orelle
Termignon
Valfréjus


Ik heb een probleem, wat moet ik doen?

We zijn er om je te helpen! Een 24/7 hulpdienst staat tot uw beschikking.
Houd er rekening mee dat voor elk misbruik of niet-dringende oproep 50 € of 50 CHF wordt gefactureerd en van uw borg wordt afgeschreven.
In Zwitserland:
- Nendaz : + 41 79 255 24 94
- Veysonnaz: + 41 79 257 76 37


In Frankrijk:
- Chamrousse : +33 (0) 450 95 29 68
- Orelle : +33 (0) 450 95 29 68
- Termignon : +33 (0) 450 95 29 68
- Valfréjus : +33 (0) 450 95 29 68


Ik wil mijn was doen

Op vakantie? Maar ja, het is mogelijk! Wasruimte met wasmachine en wasdroger staan in de meeste gevallen ​​tot uw beschikking.
Wasruimtes zijn aangegeven in de gebouwen.
Meestal moet u met kleingeld betalen, dus neem munten mee.
Neem bij twijfel contact op met de receptie.
Geen wasruimte in zicht? Deze optie stond niet aangegeven in uw accommodatie.


Mijn baby heeft een stoel en een babybedje nodig

Gelukkig hoef je dit allemaal niet mee te nemen! We hebben babybedjes en kinderstoelen te huur. Boek deze service via uw reizigersintranet (Menu < My Alpvision) of neem contact met ons op. We kunnen u dit materiaal rechtstreeks in uw accommodatie leveren voor 20 € of 20CHF.


Hoe sorteer ik mijn afval en waar gooi ik mijn afval weg?

Bedankt voor deze vraag :) sorteren is goed voor ons milieu!
Voor afval zoals glas, plastic, karton, ... staan ​​op straat verschillende containers ter beschikking.
In Zwitserland dient u belaste vuilniszakken te gebruiken voor huishoudelijk afval. U heeft de mogelijkheid om één of meerdere zakken aan te schaffen bij het toeristenbureau.
In Frankrijk doet u uw huisvuil in een gesloten zak.
Bij aankomst ontvangt u gedetailleerde informatie. Neem contact op met het VVV-kantoor voor meer informatie.


We willen een goede fondue of raclette

Wij lenen gratis fondue-, raclette- en chocolademachines uit bij de recepties, afhankelijk van beschikbaarheid en op aanvraag.
Indien het apparaat beschadigd is of niet wordt teruggebracht, zal Alpvision dit op uw borg in rekening brengen.


Ik wil genieten. Heeft u kortingen bij partners?

Ja, we hebben veel kortingen bij onze partners.
Ontdek ze allemaal door naar de bestemmingspagina te gaan.
En vergeet niet! Vanaf uw tweede directe boeking wordt u een gouden klant en geniet u van tal van voordelen, waaronder tot 10% op uw volgende verblijf (op aanvraag en afhankelijk van beschikbaarheid). Maak het mogelijk, betaal minder.


Snif. Het is tijd om te gaan

Wanneer moet ik mijn geliefde accommodatie verlaten?

Verlaat uw accommodatie op de dag van vertrek voor 10.00 uur.

Wil je later vertrekken?
Indien mogelijk, bieden wij u een gratis late vertrektijd tot 12.00 uur aan!
Wil je na 12.00 uur blijven? Kies voor laat vertrek via uw klantenaccount (Menu < Mijn Alpvision) of neem contact met ons op.
Laat vertrek is afhankelijk van de beschikbaarheid van de accommodatie en op aanvraag.


Mag ik eerder vertrekken?

U kunt vroeg vertrekken en uw sleutels teruggeven waar u ze heeft opgehaald. Als de receptie gesloten is, kunt u uw sleutels achterlaten in de doorvoor bestemde brievenbus voor de receptie.
Een vroegtijdig vertrek geeft geen recht op enige compensatie.


Mag ik later vertrekken?

Wij bieden op aanvraag een gratis vertrek aan tot 12.00 uur!
Wil je na 12.00 uur blijven? Kies voor laat vertrek via uw klantenaccount (Menu < Mijn Alpvision) of neem contact met ons op.
Laat vertrek is afhankelijk van de beschikbaarheid van de accommodatie en op aanvraag.


Waar kan ik de sleutels afgeven?

Hopelijk tot snel! De sleutels kunt u teruggeven waar u die ontvangen heeft.
Indien we er niet zijn, kunt u deze in de sleutelbox buiten voor de receptie deponeren.


Hoe zit het met mijn vertrek?

We hopen dat u van een onvergeetbare vakantie heeft genoten.
Op de dag van vertrek, verzoeken wij u vriendelijk uw bedlinen en handdoeken (indien u van deze optie gebruik heeft gemaakt) terug naar de receptie te brengen. Indien we gesloten zijn, kunt u deze in de hiervoor bestemde trolleys voor de receptie deponeren.
De sleutels kunt u teruggeven waar u die ontvangen heeft.
Indien we er niet meer zijn, kunt u deze in de hiervoor bestemde sleutelbox buiten voor de receptie deponeren.
Indien u de waarborg via credit card heeft achtergelaten, dan is alles in orde! Uw waarborg wordt automatisch vrijgegeven door uw bank na uw vertrek.
Indien u de waarborg contant heeft achtergelaten, verzoeken wij u om contact met ons op te nemen zodat we een tijdstip kunnen vastleggen, tot 10 uur, om de accomodatie te controleren op de dag van uw vertrek. Indien u vroeg wilt vertrekken, geen probleem! Laat het ons minimaal 1 dag voor uw vertrek weten zodat we de controle zo goed mogelijk kunnen organiseren.
Voor meer informatie over uw borg verwijzen wij u naar het speciale gedeelte van de veelgestelde vragen.


En mijn waarborg? Wanneer krijg ik die terug?

Een volledige terugbetaling van uw waarborg is afhankelijk van de controle van uw accomodatie na uw vertrek.
Indien u de waarborg per credit card heeft achtergelaten, dan geeft uw bank deze vrij ca. 2 weken na uw vertrek. Alpvision Residences heeft geen invloed op deze periode, hiervoor kunt u rechtstreeks contact opnemen met uw bank indien nodig.
Indien u de waarborg contant heeft achtergelaten, verzoeken wij u om contact met ons op te nemen zodat we een tijdstip kunnen vastleggen, tot 10 uur, om de accomodatie te controleren op de dag van uw vertrek. Indien u vroeg wilt vertrekken, geen probleem! Laat het ons minimaal 1 dag voor uw vertrek weten zodat we de controle zo goed mogelijk kunnen organiseren.


En nog meer…

Oh nee… Ik moet annuleren.

De annuleringsvoorwaarden beschreven in uw reservering zijn van toepassing. Deze voorwaarden staan ook vermeld in de emails welke u van ons heeft ontvangen.
De standaard annuleringsvoorwaarden staan ​​beschreven in de algemene voorwaarden.


Welke accommodaties beveelt u aan voor een verhuur op seizoens of op jaarbasis voor liefhebbers van de regio?

We bieden meerdere accomodaties aan voor verhuur zowel op jaarbasis als per seizoen. Neem contact met ons om deze te ontdekken.