Comment est-ce que je réduis mon temps au check-in?
Evitez les files, procédez à votre check-in en ligne avant votre arrivée. Connectez-vous sur votre intranet voyageur en allant dans le menu principal du site internet et en cliquant sur "Mon Alpvision". Rentrez les codes que vous avez reçu par e-mail. Si vous avez perdu vos codes, merci de nous contacter directement.
Vous pouvez commander tous vos services au travers de cet intranet voyageur. Un jeu d'enfants !
Quelles sont nos mesures pour le Covid?
1. Des contacts physiques avec les agents limités
Vous pouvez effectuer votre check-in par téléphone ou online et récupérer les clés dans une boite aux lettres devant l'agence, sans avoir de contact physique avec nos agents. Néanmoins,
ceux-ci restent à votre disponibilité si vous le souhaitez.
2. Des logements nettoyés avec des produits désinfectants
Tous nos logements sont passés au crible après chaque passage avec du désinfectant professionnel pour éviter tout risque de contagion.
3. Un temps d'interval entre les occupations
Pour chaque réservation effectuée, nous veillons à ce que le logement soit vide avant votre arrivée et après votre départ afin de limiter le contact entre les hôtes et le risque de surfaces contaminées.
4. Des services adaptés au Covid-19
En ces temps de grand changement, nos services sont adaptés afin que vous puissiez profiter de votre logement paisiblement avec notamment la livraison de courses, les lits faits à l'arrivée,
le frigo rempli à l'arrivée, les poubelles vidées par nos soins et bien d'autres. Si vous avez un besoin particulier, n'hésitez pas à nous contacter
5. Un personnel attentif
Votre santé nous tient à coeur. Pour ce faire, les mesures d'hygiène de base sont respectées telles que le port du masque et des gants au besoin, les distances sociales minimales,
la mise en avant des communications non-physiques et le télé-travail.
Pour plus d'informations sur les mesures en Suisse, veuillez cliquer ici.
En France, plus d’informations du Ministère des affaires étrangères sont accessibles ici, & du Ministère des Solidarités et de la Santé.
Mon logement est-il prêt?
Votre logement est disponible à partir de 16 h le jour de votre arrivée.
En cas d'arrivée tardive (après 17h), merci de nous contacter avant votre arrivée afin que nous vous préparions une enveloppe avec vos clés à l'extérieur. Ce service est gratuit.
Evitez les files, procédez à votre check-in en ligne avant votre arrivée.
Puis-je arriver plus tôt?
Nous mettons tout en oeuvre pour que votre logement soit prêt au plus vite.
Contactez-nous afin que nous puissions répondre au mieux à votre demande.
Comment y accéder?
Tous nos destinations sont facilement accessibles à partir de toutes les villes européennes en voiture, train ou avion. Voici les liens pour la Suisse:
Veysonnaz
Nendaz
Voici les liens pour la France:
Chamrousse
Orelle
Termignon
Valfréjus
Où récupérer mes clés?
Vous pouvez récupérer vos clés à l'endroit indiqué sur votre mail de confirmation.
Retrouvez l'adresse de nos réceptions sur notre page de contact.
En cas d'arrivée tardive, une enveloppe avec votre nom se trouvera devant la réception, vous pourrez accéder ainsi librement à votre logement.
Voici les liens pour la Suisse:
Veysonnaz
Nendaz
Voici les liens pour la France:
Chamrousse
Orelle
Termignon
Valfréjus
L’accueil est-elle ouverte pour faire un coucou?
Nous serions heureux de vous rencontrer. Retrouvez nos horaires d'ouverture sur la page de contact.
Est-ce que je peux faire le nettoyage moi-même?
Nous nous ferions un plaisir de vous libérer de cette tâche pendant vos vacances. Si le nettoyage est optionnel dans votre logement, vous pourrez l'effectuer vous-même. Nous vous fournirons une liste précise des éléments qui doivent être nettoyés une fois sur place. Un contrôle sera effectué à votre départ pour vérifier que tout est en ordre.
Mon animal, est-il le bienvenue?
Vous avez réservé un logement qui accepte les animaux? Nous en sommes ravis ! Une taxe animale de 50 € (France) ou 50 CHF (Suisse) vous sera demandée par logement, par animal.
Je me gare où?
Si un parking est inclut dans votre logement, vous pourrez vous y garer.
Si aucun parking n'est inclus dans votre logement, des parkings à la résidence sont disponibles sous réserve de disponibilité et si elles ne sont pas privatives.
Vous pouvez opter pour notre service de parking supplémentaire payant (couvertes ou à l'extérieur, selon disponibilité).
Quels frais dois-je encore payer sur place?
Si vous n'avez pas terminé entièrement votre enregistrement, vous devrez payer les taxes de séjour et la caution de votre logement.
Le prix de votre caution et de vos taxes de séjour sont indiquées sur les emails que nous vous avons envoyés.
Les taxes de séjour sont entièrement reversées aux autorités locales.
Pour plus d'information sur votre caution, veuillez consulter la section dédiée.